専用アプリの使い方
  • アプリひとつで全ての作業ができるから、カーシェアを初めて利用する方でも使いやすい。
  • クルマの空き状況が一目で分かり、予約もスムーズに行えます。
  • まずはアプリの無料インストール
  • iPhoneの方は「App Store」、Androidの方は「Google play」に接続の上、「カリチャオ!」と検索してアプリをダウンロードしてください。下記のリンクからでもアクセスが可能です。

アプリのアイコンについて

  • ダウンロードしたアプリを最初に開くとこちらの画面が表示されます。初期は沖縄のステーションが表示されます。
  • メニュー
  • メニュー一覧を表示させます。
  • 予約情報表示
  • 予約内容が確認できます。
  • ステーション一覧表示
  • ステーションの一覧が確認できます。
  • 車両の装備オプション

ログイン方法

  • 『メニュー』アイコンをタップして、『ログイン』からログインIDとパスワードを入力し、ログインボタンをタップします。
  • ログインIDは『−』を含めて入力してください。
  • 『ログインIDを保存する』をタップしてONにしておくと次回以降ID入力の必要がありません。
  • ログインIDを未取得の方は『新規会員登録』から登録をお願いします。

予約するとき

  • 1予約日時、利用時間を選択
  • 画面下の『利用開始日時を選択』『利用予定時間を選択』からカーシェアを利用したい日時と時間をそれぞれ選択します。
  • 2ステーションを選択
  • 『ステーション一覧表示』アイコンをタップして予約したいステーションを選択します。
  • 3クルマを選択
  • ステーションのアイコンをタップすると、選択したステーションの予約可能なクルマが表示されます。表示されない場合は希望する日時、利用時間に借りられるクルマがないことを意味します。日時や利用時間を変更してみてください。
  • 複数台ある時はスワイプ(または左右の マークをタップ)して確認してください。
  • 4予約する
  • 『予約ボタン』をタップすると内容確認に移行します。予約の詳細を確認して予約完了です。予約内容確認画面で免責補償制度に加入するかどうかを選びます。

出発するとき

  • 1『予約確認メール』を確認
  • 利用開始時間の15分前に、登録したメールアドレスにカリチャオ!予約確認メールが届きます。メール到着後はすぐに乗車が可能です。
  • その後は、アプリを開くと利用開始画面が表示されます。
  • 『予約情報表示』アイコンをタップしても同様の画面を表示させられます。
  • 2ドアを開ける
  • 『利用開始』ボタンを押すとドアロックが解除されます(通信状況により10秒ほどかかる場合があります)ので、ドアを開けて乗車してください。
  • 3気になるキズは事前に報告
  • 車内に用意された「ご利用の手引き」の中にある、車両チェックシートと照らし合わせて、シートに記載のないキズなどを発見した場合には、出発前に報告をしてください。
  • 1〜2㎝程度の小さな線キズはチェック対象外としていますので、シートに記載がなくても報告の必要はありません。
  • 『①キズの写真を撮る』ボタンを押すとカメラアプリが立ち上がりますので、撮影したら、キズの状態についてコメントを入力し(任意)、『③撮影した写真を報告する』ボタンを押します。2枚以上の写真を報告する場合は、上記を繰り返します。最後に『④報告を終わる』ボタンを押して終了です。

返却するとき

  • クルマを元の駐車位置に返却し、カギをグローブボックス内のキーボックスに正しく戻してください。
  • 給油や利用中にキズを付けてしまった場合は、それぞれのボタンから進んでください。
  • 報告のない給油については、別途請求させていただきます。必ず報告をお願いします。
  • 車内のチェックが完了したら、車から出て『利用終了』ボタンを押して返却完了です。
  • カギが正しくキーボックスに返却されていないと、利用終了ボタンを押してもドアが閉まらず利用終了になりません。ドアがしっかりロックされ利用終了のメッセージが表示されていることを確認してください。
  • 正しく利用終了となっていない場合は返却完了と見なされませんので延長料金やペナルティー料が発生する場合がありますのでご注意ください。
  • 忘れ物にご注意ください。利用中に出たゴミは放置せず、持ち帰るようにお願いします。

予約内容を変更したいとき

  • 利用開始の30分前までなら予約内容の変更が可能です。それ以降は予約内容の変更はできません。(延長を除く)
  • 1予約情報を表示
  • 『予約情報表示』アイコンをタップして、予約情報を表示させます。
  • 2予約変更する
  • 変更したい予約情報の『予約変更』ボタンをタップします。
  • 3変更内容を確認
  • 変更したい日時や時間を選択して『予約を変更する』ボタンをタップします。
  • 変更した内容に間違いがなかったら再度『予約を変更する』ボタンをタップして完了です。

予約をキャンセルしたいとき

  • 利用開始時間の30分前までのキャンセルは無料ですが、それ以降は予約のプランに応じたキャンセル料が発生します。
    詳しくはこちらをご覧ください。
  • 1予約情報を表示
  • 『予約情報表示』アイコンをタップして、予約情報を表示させます。
  • 2予約をキャンセルする
  • キャンセルしたい予約情報の『予約キャンセル』ボタンをタップします。

延長したいとき

  • 1予約情報を表示
  • 画面上部の『予約情報表示』アイコンをタップして、予約情報を表示させます。
  • 2延長する
  • 利用中の予約情報の『延長』ボタンをタップします。
  • 3延長時間を選択
  • ご希望の延長時間を入力して『延長する』ボタンをタップしてください。
  • 延長は1回のみ最大6時間までです。次の予約が入っているため延長できない場合もあります。
  • 4延長申請完了
  • 延長受付の画面が表示されたら完了です。

忘れ物をしたとき

  • 以下の操作は返却完了後15分以内の場合のみです。15分以上経過した場合はカスタマーセンターへのご連絡が必要です。
  • 1予約情報を表示
  • 画面上部の『予約情報表示』アイコンをタップして、予約情報を表示させます。
  • 利用終了した予約情報の『忘れ物をした場合はコチラ』ボタンをタップします。
  • 2忘れ物を回収
  • 一度ドアロックが解除されるので、忘れ物を回収します。
  • 忘れ物の回収は返却完了後15分以内に行ってください。15分以上経過すると料金が発生します。
  • 3『忘れ物を回収したらコチラ』ボタンをタップ
  • 4ドアがロックされます。